Vendre sur Etsy

Tout comme je vais le faire pour Dawanda au cours de mon expérience de vendeuse, je vais faire ici un retour d’expérience sur la vente sur Etsy, avec les bons côtés et les mauvais.

J’ai lancé ma boutique sur Etsy le lendemain de celle sur DaWanda, histoire de bien comparer. Va voir et faire des folies, vite vite ! ;)

Quelques chiffres pour rappel : Etsy, c’est le géant américain parmi les plateformes de vente pour créateurs professionnels et amateurs. Plus de 14 millions de membres, 800000 boutiques, 13 millions d’articles en vente, 39 millions de visiteurs uniques pour 1,4 billion de pages vues chaque mois… Ça rigole pas !

Points négatifs

Tout comme pour son petit frère allemand, c’est supra long de lancer sa boutique… Bon, c’est inhérent à cette activité. On n’a rien sans rien, hein !

– mais where is the manuel ?? Franchement, j’ai découvert le manuel des vendeurs au compte-gouttes. Je savais qu’il existe mais il est assez mal mis en avant sur la version française : on tombe tout le temps sur le blog. Ou alors il y a un truc qui m’échappe…

Bon OK, petit EDIT tout de suite : je viens de trouver THE page qui liste toutes les questions. :) Cela dit, c’était pas évident.

faut payer avant même d’avoir vendu ! Ben oui, mais je le savais déjà ça, grâce à mon comparatif des coûts des plateformes. Alors pour 13 articles ça m’a coûté 2,60 $. Rien de bien grave quoi.

– pour vendre mieux, il faut absolument traduire la boutique in english, je pense. Encore pas mal de temps sur l’ordi en perspective…

– je crois que pour vendre aux US il faut passer par de la paperasse de douane. C’est pas encore très clair pour moi, je vais me renseigner.

Points positifs

– plein d’outils en ajax comme je l’aime pour modifier facilement les fiches ^^

– une très jolie interface de boutique, claire et ergonomique, tout comme l’ensemble de la navigation sur le site

– beaucoup d’aide pas à pas pour ouvrir la boutique. Chaque étape est agrémentée de toutes les explications nécessaires, on se sent bien accompagné.

– des stats du tonnerre, je sens que je vais m’éclater. Ils ont même des conseils sur le SEO (référencement sur Google & co), mon dada pro. Je suis très impressionnée.

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Voilà pour le moment… je vais continuer à faire évoluer ce topo au fur et à mesure. Si ça t’intéresse, abonne-toi au post pour suivre la suite ! Va aussi lire le récap d’Apolline sur son blog, très instructif aussi.

Et toi, quelle est ton expérience sur Etsy ?

41 réflexions au sujet de « Vendre sur Etsy »

  1. Bonjour Anna,

    Je travaille pour Etsy et je voulais juste préciser que le manuel du vendeur en français est accessible depuis cette page : http://www.etsy.com/blog/fr/category/manuel-vendeur/ (pour ceux qui chercherait aussi la page).
    On y a même mis un guide pour traduire sa boutique en anglais.

    Normalement, le lien devrait apparaitre dans une liste déroulante quand vous allez sur le lien « Blogs » en haut à gauche et vous renvoyez vers la version anglaise ou française selon vos préférences.

    A noter, on a également une newsletter hebdomadaire spéciale pour les vendeurs : http://www.etsy.com/emails/fr_success

    En tout cas, n’hésitez pas à nous contacter si besoin :)

    • Bonjour Laetitia,

      Merci pour ces éclaircissements ! Tu as raison, j’aurais du mettre le lien dans mon post, histoire d’aider tout le monde (moi la première) :)
      Et oui, j’avais oublié de mentionner la newsletter dans les points positifs ! Vous aidez drôlement bien les débutants, c’est rassurant, merci beaucoup.

      A bientôt !

  2. Ping : Etsy, ALM, Dawanda, SiandSo : comparatif des places de marchés communautaires pour vendre ses créations fait-main sur le web | Oppia

  3. Ping : Pourquoi vendre sur Etsy, la place de marché fait-main made in USA

  4. hello, je viens juste d’ouvrir ma boutique sur etsy après un an passé sur alittlemarket.
    L’interface est nickel c’est vrai.
    Pour les mises en ligne, on peut s’en sortir assez bien avec le système de parrainage. Par exemple, si quelqu’un cherche des mises en ligne gratuite, voici mon parrainage : il suffit de (EDIT Anna Pika : copier collé le lien sans le ‘-‘).
    -http://etsy.me/1MUZhpE
    Ca peut être utile. Ca l’a été pour moi en tout cas.
    Pour les codes promos, il y a beaucoup moins de flexibilité que sur alm par exemple.
    Pour les stats, c’est top, tout est précis et détaillé et presque en temps réel. Très pratique quand on fait des actions, des liens ou articles pour voir si notre promo porte ses fruits.

    Le plus dur sur ces plate forme est bien sûr de se faire une place et d’être vue! Pour l’instant difficile de dire, car cela ne fait qu’une semaine. il ne faut pas lésiner sur le temps passé sur internet pour créer des « treasury », échanger des « like »….
    pas simple de débuter sur internet mais c’est quand même bien chouette.

    Du coup je vais aller visiter ton eshop !

  5. j’ai du mal à comprendre leur fontionnement, et malgré la mise en ligne de ma boutique : « LAGALERIEDEGIO » j’ai le sentiment d’être
    complétement nulle et que personne ne peu voir ce que je fais!!!

      • J’ai juste le sentiment que les vendeurs anglais, du nord de l’ue et les américains sont privilégiés, et que nous ont est tous juste bon à être plumés= les frenchy sont pas assez tendance pour eux!!
        Si vous avez vendu quelque chose, faites moi signe, je serais contente de me tromper.

        • Je suis du Canada et j’ai aussi ouvert ma boutique sur ETSY et pour le moment j’ai rien vendu du tout et ça me décourage aussi et ça fait 3 semaines que j’ai ma boutique

        • J’ai fini par accepter d’être sur Etsy juste à des fins de communications= je m’en sers de vitrine commercial pour des clients qui ne peuvent pas se déplacer, et faire ma pub auprès de C.E ou d’organisateurs de marchés.
          Le site reste utile car peu cher, mais pour la vente extra « muros » c’est ZERO+ZERO= la tête à toto!!!
          Ne vous découragez pas, je crois au destin, si on doit plaire et vendre ça se fera, même si c’est par d’autres circuits.
          Amitiés de France et du Sud OUEST
          Marie

    • Moi aussi.je ne vois pas mes produits et une vente rapidement au debut puis plus rien.Je m interroge suis je nulle ou il y a un truc pas clair

  6. Bonjour, j’ai ouvert ma première boutique sur etsy en 2014 (linge et mercerie ancienne) et la seconde en mars 2016 (bijoux de créateur pour mariées). Beaucoup de succès pour les deux boutiques mais il faut absolument parler et écrire l’anglais (99% des acheteurs sont anglo-saxon) bref que du bon et puis il y a 10 jours la douche froide!!
    Les deux boutiques ont été fermées du jour au lendemain sans explication, panique, je contacte le service client d’etsy, surprise, un mail automatique ‘merci d’avoir contacté etsy, nous allons prendre contact, etc etc, merci de na pas répondre à ce mail, etc etc)
    J’essaie de comprendre: non je n’ai aucun litige avec aucun client, oui je n’ai que des avis 5 étoiles sur les deux boutiques, peut être un bug informatique qui expliquerai que mes deux boutiques ont disparu!)
    Et puis un mail ‘en anglais, de etsy qui m’informe que j’ai refusé de rembourser une robe de mariée vendue il y a … 95 JOURS!! contrairement à mes engagements pris avec la cliente et que si je veux que mes boutiques soient ré-ouvertes je dois la rembourser (cliente au canada) sinon etsy émettra un remboursement en mon nom (HA BON??) Effectivement j’ai bien vendu une robe de mariée il y a plus de 3 mois et conformément à la législation sur le commerce à distance j’avais informé ma cliente qu’elle pouvait retourner la robe 14 jours après son achat (normal!! ). J’ai effectivement reçu un paquet du canada en contre remboursement (en plus!!) 85 jours après l’achat , le paquet a été refusé par mes soins et retourné à l’expéditeur. je ne peux quand meme pas rembourser une robe que je n’ai pas , qui a été portée pour le mariage de la dame, et dont je ne peux pas vérifier l’état, et bien si, etsy l’éxige et en parfaite contradiction avec la législation, mes conditions générales de ventes et mes échanges de mails avec la cliente veut m’obliger à effectuer un remboursement, je refuse, bras de fer avec etsy, envoi de lettres recommandées etc etc
    Donc pour résumer:
    ne surtout pas ouvrir de boutique sur etsy SURTOUT si vous etes pros, vous pourriez voir votre travail anéanti d’un jour à l’autre pour des motifs surréalistes, service clients inexistant ou en anglais mais meme si vous parlez anglais ils ne prennent pas la peine de lire vos mails
    Derrière sa façade bien proprette etsy est la pire plate forme ou J’ai vendu depuis plus de 15 ans!!
    Pardon d’avoir été si longue mais si cette expérience pouvais servir à ne pas anéantir des mois de travail d’autres vendeurs cela me ferai plaisir
    Danielle

    ps: etsy m’interdit de révéler cette histoire sur le net(si si véridique j’ai leurs mails comme preuve!!), édifiant non? Ca me donne encore plus envie d’en parler!! :)

    • ok je me sers surtout d’Etsy comme vitrine car jusqu’à présent je n’ai effectué aucune vente chez eux et ça ne m’étonne pas étant donné que je ne pratique pas l’anglais.
      Mais je pense sincèrement que ce site privilégie leurs vendeurs anglo américain et que les européens voir les français, vu la conjoncture ne les intérressont pas.
      Ce qui me parait de bonne guerre vu le protectionnisme ambiant régnant outre manche.
      A part ça les affaires ne marchent pas trop mal, puisque je suis la seule productrice de mes créations et que je ne peu pas en produire des tonnes, chaque objet étant unique ou faisans partie d’une collection restreinte.
      Je laisse mes produits en dépots vente dans une jolie boutique, fait quelques marché trié sur le volet et commence à prospecter les C.E.
      Ne vous laisser pas abattre par ces loustics, il faut juste les utiliser pour ce qu’ils sont « de la com »et éviter de les faire mousser!!!
      Bon courage
      Amitié
      Marie de la GALERIEDEGIO

      • Vous avez parfaitement raison chère consoeur créatrice :)
        Les français finalement connaissent très peu etsy et si vous désirez avoir du monde dans votre boutique il est indispensable de traduire chacune de vos annonces en anglais, de mettre les tags en anglais, de répondre aux clients en anglais et bien entendu d’ouvrir votre boutique à l’international, autre chose très importante si vous avez moins de 100 objets dans votre boutiques ( et 100 objets c’est énorme pour un créateur) vos chances d’être visibles sont quasi nulles
        Savez vous qu’amazon lance handmade by amzon, ils recherchent de vrais créateurs, renseignez vous, il faut remplir un dossier pour être sélectionné vous avez la réponse très rapidement, le cout est plus élevé qu’etsy mais la plateforme est à la hauteur de sa réputation, Handmade by amazon devrait ouvrir sous peu (il n’y a pas encore de date exacte, ils ‘paufinent’ avant l’ouverture , cela vaut le coup d’essayer (je précise que je n’ai aucune action chez amazon:)
        Je vous souhaite à vous aussi du courage et beaucoup de réussite dans vos projets :)
        Danielle

        • Chouette Danielle, merci beaucoup du tuyau, je vais surveiller ça de prés, mais pour l’instant le bouche à oreille me suffit et je surf sur la vague de la fabrication 100% locale. C’est aussi un test si je dois avoir du sucés j’en aurais, sinon tant pis pour moi!!
          En tout cas merci beaucoup d’avoir été aussi réactive et moi aussi je vous souhaite beaucoup de réussite dans vos créations.
          Marie

    • Bonjour Danielle,

      Je suis vraiment choquée en lisant votre histoire avec Etsy. Au fait je voudrai savoir si vous avez ouvert les deux boutiques avec les même coordonnées (qui sont les vôtre)

      Merci pour votre retour et bon courage

      • Bonjour, ils ont fini par enfin lire mes mails et enfin comprendre la situation, mes deux boutiques ont donc été ré-ouvertes
        Pour répondre à votre question j’ai ouvert les deux boutiques avec les mêmes coordonnées mais avec deux adresses mails différentes, on ne peut pas utiliser le même mail.
        Je vois que beaucoup se décourage mais imaginez la situation: travailler sur etsy (un géant américain) c’est comme si vous aviez une petite échoppe sur un marché gigantesque au milieu de millions de boutiques du monde entier, il faut etre visible et ça c’est pas gagné et ça peut prendre beaucoup de temps!

        • Même en prenant beaucoup de temps, ne parlant pas anglais, j’ai bien peur qu’à part leur donner mes sous pour leurs frais, ça ne me rapporte rien, mais par contre pour eux: je serais le énième pigeon!!

  7. bonjour, j’avais commencé à faire les démarches pour ouvrir une boutique sur Etsy. Lorsque l’on ma demandé la copie de la carte d’identité j’ai commencé à hésiter. Je l’ai quand même envoyé… la page d’après on me demandait d’entrer mes coordonnées de carte bancaire. Là je ne comprends plus, à quoi cela peut-il leur servir, ce n’est pas moi qui achète et les frais sont normalement déduit du prix de la vente.J’ai supprimé mon compte, je n’ai pas envie que l’on puisse me prendre de l’argent (à partir de la carte) s’il y a un problème.Je trouve que le site de vente le plus simple est priceminister, ils prennent leur commission et c’est tout, il n’y a pas de facturation de frais quelconque.

    • Je m’était installer sur Etsy et puis je me suis aperçu au bout de quelques mois que à part me prendre pour une quiche et me facturer des frais je n’avais toujours rien vendu, donc j’ai fermé boutique et je suis sur littlemarket qui ne me coûte rien et qui est très facile et lisible par tous et beaucoup plus sympathique!!

  8. Bonjour,
    je viens de lire votre message,je viens de subir la même chose.
    récemment j’ai reçu un mail de Etsy Marketplace integrity , me demande des informations sur ma boutique, mes articles ,comment sont fabriqués,
    j’ai pris le temps et j’ai répondu à toutes ces questions.
    après une semaine,je reçois un mail ma boutique va rester suspendu et que j’ai le droit de faire appel ,j’ai envoyés des mails à l’équipe assistance d’Etsy mais toujours pas de nouvelles.

    en regardant les règlement du fait-main d’etsy , je rentre dans les cases:
    1- chaussures tissées à la main en raphia naturel dans un atelier partenaire (je crée mes modèles, je choisi les couleurs et la matière première).
    (L’aide du partenaire de production est autorisée par Etsy).
    2- Sacs faits à la main en feuilles, je crée, je transforme, je fais des modèles de personnalisation pour chaque cliente sur commande chez moi ici en France, et Chaque sac prend 2h30 minutes de travail ( fabricant créateur est Respecté).

    j’ai expliqué tout en détails et en photos comme preuves( j’ai dévoilé mes secrets de fabrication).

    le pire c’est qu’on voit des boutiques vendent dans catégorie fait-main des articles d’usines…..

    ça veut dire que ces drôles de contrôles ne s’appliquent pas pour tout le monde, pour moi c’est une discrimination pour certains magasins.

    depuis que je suis sur etsy, j’ai fait des ventes,j’ai payé mes factures….mes clientes contentes de mes produits ( bon retour, mes clientes me suivent toujours).

    au début j’ai conseillé tout le monde de vendre ou acheté sur Etsy parce que je l’ai trouvé magique, mais maintenant, je déconseille.

    * Je suis contente pour vous, vos magasins sont à nouveau ouverts.

    Bonne continuation

  9. bonjour,
    je viens de lire tous vos messages car j’hésitais à ouvrir une boutique Etsy. Le problème étant que A little MArket et Mercerie appartiennent aussi à Etsy et d’ailleurs fermeront definitivement à la fin de l’été (il me semble) au profit d’Etsy. Donc il reste quoi maintenant?
    merci

  10. bonjour je me suis inscrite sur etsy et quand il m’ont demander des preuves photos adresses etc etc compte de caisse alors la j’ai fermer mon compte alors je ne sais plus ou vendre des choses a part des annonces sur Facebook mais c’est pas evident

  11. Bonjour, j’avais une boutique sur little market et là j’ai voulu transférer sur Etsy,puisque le premier a fermé. Aujourd’hui j’ai donc commencé la procédure d’inscription jusqu’à ce qu’on me demande la copie de ma carte d’identité. Alors forcément je bloque… Quand on entend parler d’usurpation d’identité je crois qu’il vaut mieux être prudent !

  12. Merci pour tes infos ! Une petit question : c’est 0, 20 centimes par article qu’il faut payer avant même d’avoir vendu, mais est ce que c’est par article en lui même ou par pièce ? Je m’explique : j’aimerais vendre des vêtements, et je me demande si, en vendant par exemple un modèle, mais en 3 tailles différentes et en rentrant que j’en ai 7 en quantité totale, je vais juste payer 0,20 centimes ou le nombre de quantité total de mon modèle x0, 20. C’est un peu alambiqué, j’espère que t’as comprit et merci d’avance pour ta réponse ☺️

  13. Tu doit payer 0.20€ par article que tu met en ligne (même si tu ne le vend pas), une fois vendu Etsy prend 3.5% sur le prix du produit+frais de port (cad le prix que paye le client lors de son achat), et lors du « Etsy payment » leur service de paiement en ligne, il prennent 4% de plus et 0.40€ encore. Au total il faut compter 0.20€ + 0.40€ de commission fixe et 7.5% de commission sur le prix de ta vente frais de port inclus. Donc si tu vend un truc que tu estime a 5€ avec des frais de port a 4€, Etsy va prendre 0.60€ fixe et 0.68€. Tu peux les déduire de ton prix de revient. Si ton objet vendu 5€ te coûte 1,5€ a produit tu gagne 3,5€ dessus moins 1,28€ (0.60+0.68). Le client aura payé 9 euros (produit + frais de port) et toi tu aura gagné 2.22€ (3.5-1.28). Et encore faut prévoir de payer l’emballage d’expédition. Donc faut calculer le seuil de rentabilité, a savoir que le SMIC rapporte 10€ de l’heure environ, il ne faut pas que tu ais mis plus de 14 minute fabriquer ton objet a 5€ si tu compte gagner le smic.

    Et puis après y a la TVA a 20% que Etsy doit payer sur ses bénéfices.
    Vu que sur d’autre continent ils n’ont pas a la payer chez Etsy ils ne s’embêtent pas, ils ont décidé de la facturer directement a leur clients, les vendeurs qui ont une boutique chez eux lol…

    Les petits artisans français se font aspiré 20% sur tous ce qu’il font et pendant se temps là amazon ne paye pas cette TVA, comme plein d’autre qui font la guerre aux pays sous TVA et estime ne pas avoir a payer cette taxe qu’ils ne trouvent pas ailleurs comme aux USA par exemple (La TVA est un véritable frein a la consommation, mais pas que, c’est aussi un frein au développement, ce qui fait que cette taxe n’a pas grand chose de légitime, ceci dit en passant)

    En parrallèle a ça Etsy gagne suffisement d’argent pour être entré en bourse, leur revenu ce chiffe donc en million vous pouvez être sur.

    Moi personnellement je vend de petite fourniture de mercerie, je ne peut pas vendre sur Etsy car le prix de mes produit est de l’ordre de 0.50€ a 2.5€, faudrait que je double mes prix et ça n’aurait plus de sens. Sur amazon c’est pire lol il prennent 1.6€ de commission fixe + 8% sur la somme total, et en plus il faut acheter un code barre par article, qui vendu par 100 coutent 1€/code + abonnement 1€/code/an.

      • Bonjour, j’ai fait mon site avec une plateforme CMS: E-monsite. Il y a aussi Jimdo qui est pas mal. Jimdo = bonne érgonomie, personnalisation moyenne. E-monsite = bonne personnalisation, ergonomie moyenne. Ca coute de 7€ min à 20€ max par mois (selon le choix des options) et la boutique vous appartient.
        Ma boutique apparait en première page de google sur certains terme de recherche car j’ai bcp travaillé le SEO et j’apparais en 2eme ou 3eme page sur une bonne partie des mots clés correspondant a mes produits (après travail SEO qui est a faire dès la création du site!).
        J’ai pris la formule E-monsite la plus cher qu’ils proposent, toutes options: boutique pro + https (protocole SSL sécurisé, important pour le référencement) pour un total de 280€ / an. Si vous avez que trois produits a vendre ou si c’est pour un site vitrine il y a une formule gratuite. On peut vraiment bien personnaliser la totalité du site, les texte, le titre, les couleurs, tout! (2 mois de travail). J’avais essayé sur jimdo on peu nettement moins personnalisé mais en 2h l’architecture du site était faite et en 8h le site était terminé, ça se construit comme un puzzle :)

        Peu importe la plateforme que vous choisissez, après l’avoir fini, il faut indexer son site sur google a partir de la google search console (pareil sur bing avec bing webmaster tools) et là la boutique existe sur internet sous 48/72h. Pourqu’il apparaisse correctement dans les résultats de recherche lorsqu’un internaute cherche vos produits il faut mettre en place un travail de SEO au moment de la construction du site et donc y avoir réfléchi avant.

  14. Il se passe des choses  » bien étranges  » sur ETSY. Quoique vous fassiez pour booster votre boutique en remaniant vos fiches produits le plus souvent possible. TAG et mots clés pertinents que vous avez rentré avec soins disparaissent au fur et à mesure. Vous travaillez le jour et les  » farceurs  » ETSY démolissent la nuit. Vous avez remarqué comment des vendeurs chers voir très chers vendent beaucoup et d’autres ne vendent rien. Pour du matos équivalent. Je fais partie malheureusement de ceux qui ne vendent pas ou peu et je peux vous dire que mes fiches produits sont très actives. Encore hier je refais mes fiches produits comme chaque jour et ça n’a pas traîné aujourd’hui les mots clés indiquant le matériel utilisé ont déjà disparut sur une vingtaine de fiches produit Incroyable!!! Franchement je travaille pour rien. On se moque de nous ce n’est pas imaginable. Des escrocs bien organisés! Une vraie mafia. On vous dira que ce sont des  » bugs  » des algorithmes inhérents…. C’est vraiment nous prendre pour des demeurés. Car il y a des vendeurs qui font du chiffre énorme sur cette plateforme. Inscrits en même temps que vous, ils sont déjà à 400 ventes et vous à ….10… 20…. avec un peu de chance. Et il vendent des articles identiques aux vôtres plus chers. Serait-il possible de faire contrôler ETSY par la CNIL ou je ne sais qui ? J’ai pensé filmer mon travail de chaque jour et de filmer le démolis du lendemain. Et j’encourage les vendeurs qui ne vendent pas et qui travaillent dur à s’unir pour faire interdire ces pratiques malhonnêtes. Si vous avez des tuyaux ou des avis, merci de m’en faire part.

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